近日，有媒体报道，上海嘉定区江桥镇一社区卫生服务中心挂号窗口设计过低，导致患者需要半蹲才能沟通，十分不便。因该窗口与影视剧《人民的名义》中的“丁义珍式”窗口颇为相似，从而引发网友关注。
10月13日，上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心发布情况通报，称已开展窗口柜台改造工作，将于两日内完成。
今天还出现“丁义珍式”窗口，实在是让人有点不知今夕何夕之感。《人民的名义》是2017年的电视剧，距今已快10年。没想到片中情节还能时不时上演，也不得不说一些单位实在是反应迟钝。
这不是近期唯一一起案例。今年9月，河南杞县居民反映杞县人民医院出现“丁义珍窗口”，今年7月，苏州市相城区阳澄湖人民医院出现低矮的“丁义珍式”窗口，由此也可见类似窗口的顽固。
窗口的出现，归根结底还是一些公共服务设施的设计和管理，没有真正把民众的需求放在第一位。就像上海嘉定的这起案例，当地卫健部门解释，这一窗口自1989年启用，当初由于需要收取现金，为保障资金安全，采用了类似银行柜台的设计。
但三十多年过去，收费方式、就医流程乃至群众对公共服务的要求都发生了巨大变化，窗口却依然我行我素。更何况即便不改，提供一个椅子不也能解决问题吗？这恐怕还是一种傲慢：只要我办事方便，患者是坐是蹲又与自己何干呢？
“丁义珍式”窗口该彻底绝迹了。各个单位要广泛开展排查，看看还有没有类似让人弯腰、下蹲甚至跪着才能办事的不合理设施，该改造的及时改造，该调整的尽快调整。窗口的出现或许有历史的原因，但公共服务也应该从“被吐槽才改”转向“主动发现、及时改进”，别总等到有人拍了视频、上了热搜，才被动地应对舆情。
基层单位应该明白，今天衡量公共服务做得好不好，不只看事情能不能办，更要看能不能舒舒服服、有尊严地把事办完。一张椅子、一个窗口的细节，都应该精益求精。（周言）
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